HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN II (PERIODE APRIL-JUNI 2022)

Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat UPTD Puskesmas Todanan Tahun 2022 maka kesimpulan yang dapat diambil adalah sebagai berikut: 1.      UPTD Puskesmas Todanan telah melaksanakan kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2022 dengan baik dan benar serta sesuai dengan petunjuk Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman penyusunan Survei kepuasan masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. 2.      Secara umum kualitas pelayanan di lingkungan UPTD Puskesmas Todanan pada tahun 2022 dipersepsikan Baik oleh publik, hal ini terlihat dari Indeks Kepuasan Masyarakat yang diperoleh dari 9 unsur pelayanan adalah 85,83. 3.      Berdasarkan hasil survei beberapa unsur perlu dilakukan perbaikan yaitu: 1)     Waktu Pelayanan 2)     Sarana dan Prasarana Pelayanan 3)     Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pelayanan 4.       Sedangkan tiga unsur dengan nilai tertinggi yaitu: 1)     Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Pelayanan 2)     Kompetensi Pelaksana Pelayanan 3)     Biaya/tarif Pelayanan Dalam rangka meningkatkan dan mempertahankan pelayanan publik, UPTD Puskesmas Todanan sebagai pelayanan publik terus memberi perhatian hal-hal yang merupakan prioritas pembenahan. Prioritas pembenahan yang direkomendasikan tersebut antara lain: 1.      Perlu upaya untuk mempertahankan kualitas pelayanan yang sudah baik dengan melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan secara konsisten terutama pada waktu pelayanan, penanganan pengaduan saran dan masukan pelayanan, juga pada persyaratan pelayanan. 2.      Sosialisasi inovasi MUSTIKA (melayani mengutamakan keselamatan tanpa antrean untuk kesehatan) dan CINTAKU KONTAN (chat petugas untuk konsultasi kesehatan). 3.      Mengajukan RUK tentang kelengkapan sarana prasarana 4.      Sosialisasi SOP layanan, alur, sistem dan mekanisme layanan.